打印正常，为什么不能扫描？

打印驱动正常不代表扫描仪正常。按硬件、连接、扫描组件的顺序检查。

先确认打印机有扫描硬件

核对完整型号与规格，外形接近的打印机功能可能不同：Brother HL-L2350DW 只有打印，HL-L2395DW 则包含扫描。软件无法为单功能机增加扫描仪。一体机还要区分平板扫描与自动进稿器。

确认使用的是 USB、网络连接还是共享打印队列。能访问共享打印队列不代表能访问扫描仪。网络扫描时，检查打印机网络状态，以及扫描应用是否选中当前设备而不是旧地址。

在厂商下载页寻找扫描驱动，或明确包含扫描的安装包。命名并不统一：Printer Driver 可能只有打印，MP Drivers 或完整包可能包含扫描。部分受支持设备也能使用系统扫描工具。请阅读组件列表，不要只按文件大小选择。

微软说明，部分可用打印机的扫描仪在受保护打印模式下不可用。若扫描在开启该模式后消失，需通过链接的 Mopria 列表核对扫描仪，并阅读厂商支持方案。受管电脑由管理员选择配置。

检查是否恢复正常

扫描应用里能出现新页面的预览；需要进稿扫描时，再单独测试进稿器。

打印与扫描是不同功能，可能需要不同软件。先确认机型有扫描硬件，再检查连接与厂商扫描组件。仅安装打印驱动不能保证扫描可用。

不能。软件无法增加扫描硬件。例如 Brother HL-L2350DW 是单功能机，HL-L2395DW 是具备扫描的另一机型。查找扫描驱动前，请核对完整型号。