交互式故障排查

打印机故障排查

选择遇到的问题，按提示检查连接、打印队列或软件设置。需要你在电脑和打印机上操作，本站不会读取或更改设备设置。

检查问题

现在遇到了什么？

选择你能观察到的现象，随时可以返回修改答案。

直接查看脱机、队列、扫描和安装错误的处理步骤。

“脱机”描述的是电脑看到的打印队列状态。先检查打印机本身、连接和所选队列，再考虑驱动。

先检查队列里的任务和连接，常规取消无效时再重启或清理后台打印服务。

打印驱动正常不代表扫描仪正常。按硬件、连接、扫描组件的顺序检查。

x64 电脑的安装程序不一定提供可用的 ARM 打印驱动。先尝试 Windows 添加设备，再核对厂商 ARM 说明。

先读清 Windows 的完整提示，再核对下载来源、发布者和支持系统。不同警告需要分别处理。

仅凭错误码不能确定唯一原因。先区分连接、默认打印机和共享打印问题，再考虑驱动。